孙绰

原文来源：http://www.5gme.com/space-2109-do-blog-id-105718.html

从两部好莱坞电影《雨人》和《决胜21点》中我们见识过这样的奇迹——一帮精于计算的天才可以通过算牌在拉斯维加斯赌场成为常胜将军，这也是为什么赌场都严格禁止数学家进入的原因。天才们在赌局中稳赢的核心就在于能够看透一般赌徒们看不到的内在赌局规律，当一切都看透明了，赢就是必然的了。在远比赌场更为复杂的商场上，是否也存在这种精于计算的天才呢？刘勇明在电子商务领域的探索之路带给我的震撼不亚于第一次看到雨人惊人的赌技时震撼。

NALASHOP的一组数据

淘宝化妆品店的平均毛利率基本上在30%左右，但是NALASHOP的毛利率>60%；

3万元起家，用一年的时间完成1200万销售，纯利550万，月度成本低于20万；

一年内几乎没有做广告，开始做广告后，广告投入和销售比达到1:8；

60%销售额来自回头客；

第二天回访IP比率高达29%（大部分优秀店家最多10%）

以上这些数据并不是在一个蓝海市场创造的，而是在淘宝最早最大的化妆品领域创造的，并且是在2009年淘宝C店已经进入白热化竞争的时候才开始做的。

“其实我是一个科学家”

刘勇明对我说，他做电子商务起初的目的并不纯洁，只是因为包括伯克利分校和麻省理工的博士要读5年，他只是想在读博士之前回国做点小生意赚点小钱好让5年的博士生活能够过得稍微宽松一些，他那个时候的目标就是二三十万。刘勇明是个科学家，研究的是地球化学。他说，虽然现在自己的电子商务做得还不错，但是他个人的兴趣和志向还是在于科学研究。只是，这个研究的领域从地球化学延伸到了更广泛的领域。

科学家的思维方式最大的特点就是严谨，其实从NALASHOP的销售曲线可以明显看出，头6个月基本上是非常缓慢的，从6个月后开始高速增长。前6个月是在研究，后6个月乃至到现在才是在“实验”，谋定而动，他完全用一种做科学研究的方法在做淘宝店。

产品的用户需求特性的把握是根本

事实上，刘勇明的第一笔生意不是在淘宝上卖的，而是在新浪博客和社区，当时他太太在韩国留学，就带回来一些韩国的正品化妆品，直接从商场买回来，然后再快递回国内，那篇博客非常长，可以看作是一篇游记，因为从她起床到去商场采购到打包快递都全程拍照说明。这并不是一次偶然的冲动的个人秀，而是基于对于韩国化妆品消费者的需求有了深入的把握后做出的精心策划。

刘勇明研究了所有化妆品的销售和用户反馈记录，得出了这样一个需求金字塔。

用户对化妆品最在意的是安全、正品；其次是功能性需求；最后才是品牌和价格。当掌握了这个特性后，刘勇明就明确了他的产品定位：商品单价50~150元；客单价在200~300元，注重正品和信任的建立；强化交流与沟通来传达功能性。

可以说，从一开始，刘勇明就从淘宝化妆品的低价竞争中脱离了出来，所以他从来没有受到过任何低价竞争的冲击。事实上，在我接触过的几乎90%以上成功的淘宝卖家中，都是在某个核心层面吻合了商品的需求特性才取得成功，但是真正把这些需求特性完整地提炼出来的还不多。

业务结构木桶

准确的定位并不足以支撑整个业务的健康快速发展，6个月的时间，刘勇明再次用科学家的研究方法将化妆品电子商务的业务结构模型研究了出来。影响电子商务成功需要哪些系统和环节。

上面这只是一张总图，每一个分支都是一个子系统，每个子系统又有多个孙系统，每个系统的内在规律他都进行了总结。并且每个单独系统直接是如何关联的，如何相互影响的他都时刻在做监控和测试，总结出内在规律。

像做科学实验一样精细化运作

我问刘勇明，这些系统规律是怎么分析出来的。他说，这并不难，看、学、试、析。看别人怎么做的，找到别人的方法学习尝试，监控过程，不断总结调整，知道达到最优化效果，确定下指标和规律。事实上，我看过很多淘宝店的成功都是赢在细节，但是和刘勇明最大的差别在于系统化和目标性，我认真看过他的其中一两个子系统，每个系统从如何发现问题，到研究找到对策，到确定执行方案（实验方案），到监控数据，反馈优化，一整套流程都形成了流水线的生产，这是非常惊人的。在这条生产线上，目前刘勇明已经生产出上百个子系统了，并且这些子系统还是不断地自动优化过程中。比如客服手册，6个月，客服典型问题和话术就已经变成一部字典那么厚的手册了；比如，我上了他们的OA系统，可以随时看到每个部门每个人几分钟前在做什么，完成得怎么样，主管的批示，而这些只不过是用一个简单的开源的WEBOA系统就实现了。

为什么我要故意降低销售额

“最近我撤销了广告，甚至故意降低了外部的曝光，目的只有一个，把销售量降下来”刘勇明的这个举动很难让人理解。

“为什么？”

“因为我要保障各项指标的健康度，快速增加流量和销售额，会导致我们整个体系一些指标不健康。”

“你说的指标的健康度是指的哪些呢？”

“比如说客服的订单转化率，比如说IP的二次访问率，比如说货品的及时到达率，甚至员工的学习计划和学习交流会的质量下降等等”

这里面有两个观点非常有启发，一个观点是，刘勇明认为，整体电子商务运作是一个体系，这个体系的各个环节必须协同配合良性运转，任何一个环节的发展和节奏必须和整体配合，不能出现“异常”，只有这样，才能够保证系统的可持续性发展。另外一个观点，他认为现在还是在做“实验”阶段，而这个“实验”是必须让公司所有部门和员工亲自去演练，去试错，然后他们才能够真正掌握规律，单纯通过CEO的传教已经不管用了，所以他要把销售额控制下来。

本就无淘，何谓“出淘”

在谈到当初为什么选择淘宝作为生意的平台时候，他的回答和所有人都不一样。为什么不选择B2C而要选择淘宝，其实包括我、上海伟雅，以及淘宝官方都给出过一个我们认为的标准答案——因为淘宝上聚合的最大的目标消费群体，营销必须在最大消费群体聚集的地方去营销，并且它的成本是最低的。但是刘勇明的回答却完全不同，他说“很简单，电子商务能够成功，主要取决于人才，淘宝是巨大的人才库和知识库”，这的确又是一个典型的科学家的思维方式给出的答案。事实上，他的确是这么想的也是这么做的，他的成功就在于他把淘宝这个在他看来透明的大知识库人才库充分的挖掘了，这让我想起了“吸星大法”，任何淘宝成功的经验和方法，他都会第一时间关注，学习，筛选，演练，总结，归纳，优化，提升，创新。这就相当于，整个淘宝的草根商业历史都在为他供给能量。

在谈到是否会自己做B2C和“出淘”的话题的时候，他觉得自己做B2C是必然的，但是B2C也是整体系统里的一个子系统而已，他认为，所有这些外在的形式都不重要，电子商务生意的本质都是不变的，每个子系统都有其功效。本来“心中就无淘，又何谓出淘呢？”

电子商务的DNA

刘勇明的案例带给我的震撼不在于他的高速发展的成绩，也不在于他的五花八门的营销绝技，而在于他做电子商务的思维方式。商业是存在规律的，而在电子商务这个领域，这个规律的发现、产生、反馈、优化过程是可以非常快速的。最近的研究报告表明，去年中国互联网的投资有50%以上在电子商务领域，这还没有算大量传统企业开始涉水电子商务的投入，然而大量的电子商务投入都没有真正去深入研究所在商品领域的内在规律，大量的无用功，重复建设每天在发生。刘勇明的“电子商务科学实验”给出了一种全新的电子商务实践方法，它既有高效科学的方法，又有灵活和极具创新的草根做法，既有全程基于实战的实用主义，又强调严谨和协调的系统性。事实上，我和刘勇明正在一起分析，他的这套方法在其他商品领域，以及不同企业背景下的普适性和应用条件的边界。我们试图找到电子商务内在的DNA密码，也许这张完整的图要经历很长时间才能够完善，但是最重要的是找到一套正确有效的研究方法。

刘勇明说，随着NALASHOP的影响力逐步提升，也有同样做化妆品的“竞争对手”甚至派人渗透到公司里试图打探机密，他说，其实大可不必，我没有什么秘密，你想知道我都可以讲，因为我讲的都是已经研究出来的实验结果了，已经是过去的东西了，不怕学去，学得越多越好，因为我相信我学习和总结创新的能力要比别人强很多。

附：NALA分享完整PPT，http://u.115.com/file/f1954b0e

从来没有准确的计算过自己在某个地方呆的时间。

到达广州确实也有半年了，无意之间看到杏子姐写的《广州我来了》，心里唏嘘不已。就算杏子觉得当时的自己很傻×，很茫然，初入广州的他，显然也比在广州呆六个月的我丰富许多。

我没看过珠江夜景，我也没遇到同学叙旧，没那么放松过。

我只记得五山路***号的宿舍和天河北路的***号公司的这条路。上班的时候在上网，休息的时候还是上网。

长胖了十几斤。慢性咽炎和鼻炎还有先天性中耳炎一直在加重。胃病也一直不温不火，没惹大乱子。新长一颗牙，不拔了，由他去吧。

原文地址：http://blog.renren.com/blog/104607712/471587815

儿子去美国留学，毕业后定居美国。还给我找了个洋媳妇苏珊。如今，小孙子托比已经3岁了。今年夏天，儿子为我申请了探亲签证。在美国待了三个月，洋媳妇苏珊教育孩子的方法，令我这个中国婆婆大开眼界。

不吃饭就饿着

每天早上，托比醒来后，苏珊把早餐往餐桌上一放，就自顾自地忙去了。托比会自己爬上凳子，喝牛奶，吃面包片。吃饱后，他回自己的房间，在衣柜里找衣服、鞋子，再自己穿上。毕竟托比只有3岁，还搞不清楚子的正反面，分不清鞋子的左右脚。有一次托比又把裤子穿反了，我赶紧上前想帮他换，却被苏珊制止了。她说，如果他觉得不舒服，会自己脱下来，重新穿好；如果他没觉得有什么不舒服，那就随他的便。那一整天，托比反穿着裤子跑来跑去，苏姗像没看见一样。

又一次，托比出去和邻居家的小朋友玩，没多大会就气喘吁吁地跑回家，对苏珊说：“妈妈，露西说我的裤子穿反了，真的吗？”露西是邻居家的小姑娘，今年5岁。苏姗笑着说：“是的，你要不要换回来？”托比点点头，自己脱下裤子，仔细看了看，重新穿上了。从那以后，托比再也没穿反过裤子。

我不禁想起，我的外孙女五六岁时不会用筷子，上小学时不会系鞋带。如今在上寄宿制初中的她，每个周末都要带回家一大堆脏衣服呢。

一天中午，托比闹情绪，不肯吃饭。苏珊说了他几句，愤怒地小托比一把将盘子推到了地上，盘子里的食物洒了一地。苏姗看着托比，认真地说：“看来你确实不想吃饭！记住，从现在到明天早上，你什么都不能吃。”托比点点头，坚定地回答：“Yes!”我在心里暗笑，这母子俩，还都挺倔！

下午，苏珊和我商量，晚上由我做中国菜。我心领神会，托比告别爱吃中国菜，一定是苏珊觉得托比中午没好好吃饭，想让他晚上多吃点儿。

那天晚上我施展厨艺，做了托比最爱吃的糖醋里脊、油闷大虾，还用意大利面做了中国式的凉面。托比最喜欢吃那种凉面，小小的人可以吃满满一大盘。

开始吃晚饭了，托比欢天喜地地爬上凳子。苏珊却走过来，拿走了他的盘子和刀叉，说：“我们已经约好了，今天你不能吃饭，你自己也答应了的。”托比看着面容严肃的妈妈，“哇”地一声在哭起来，边哭边说：“妈妈，我饿，我要吃饭。”“不行，说过的话要算数。”苏珊毫不心软。

我心疼了，想替托比求情，说点好话，却见儿子对我使眼色。想起我刚到美国时，儿子就跟我说，在美国，父母教育孩子时，别人千万不要插手，即使是长辈也不例外。无奈，我只好保持沉默。

那 顿饭，从始至终，可怜的小托比一直坐在玩具车里，眼巴巴地看着我们三个大人狼吞虎咽。我这才明白苏珊让我做中餐的真正用意。我相信，下一次，托比想发脾气 扔饭碗时，一定会想起自己饿着肚子看爸爸妈妈和奶奶享用美食的经历。饿着肚子的滋味不好受，况且还是面对自己最喜爱的食物。

临睡前，我和苏珊一起去向托比道晚安。托比小心翼翼地问：“妈妈，我很饿，现在我能吃中国面吗？”苏珊微笑着摇摇头，坚决地说：“不！”托比叹了口气，又问：“那等我睡完觉睁开眼睛时，可以吃吗？”“当然可以。”苏珊温柔地回答。托比甜甜地笑了。

大部分情况下，托比吃饭都很积极，他不想因为“罢吃”而错过食物，再受饿肚子的苦。每当看到托比埋头大口大口地吃饭，嘴上脸上粘的都是食物时，我就想起外孙女。她像托比这么大时，为了哄她吃饭，几个大人端着饭碗跟在她屁股后面跑，她还不买账，还要谈条件：吃完这碗买一个玩具，再吃一碗买一个玩具……

以其人之道，还治其人这身

有 一天，我们带托比去公园玩。很快，托比就和两个女孩儿玩起了厨房游戏。塑料小锅、小铲子、小盘子、小碗摆了一地。忽然，淘气的托比拿起小锅，使劲在一个女 孩儿头上敲了一下，女孩儿愣了一下，放声大哭。另一个女孩儿年纪更小一些，见些情形，也被吓得大哭起来。大概托比没想到会有这么严重的后果，站在一旁，愣 住了。

苏珊走上前，开清了事情的来龙去脉后，她一声不吭，拿起小锅，使劲敲到托比的头上，托比没防备，一下子跌坐在草地上，哇哇大哭起来。苏珊问托比：“疼吗？下次还这样吗？”托比一边哭，一边拼命摇头。我相信他以后再也不会这么做了。

托比的舅舅送了他一辆浅蓝色的小自行车，托比非常喜欢，当成宝贝，不许别人碰。邻居小姑娘露西是托比的好朋友，央求托比好几次，要骑他的小车，托比都没答应。

一次，几个孩子一起玩时，露西趁托比不注意，偷偷骑上小车，扬长而去。托比发现后，气愤地跑来向苏珊告状。苏珊正和几个孩子的母亲一起聊天喝咖啡，便微笑着说：“你们的事情自己解决，妈妈可管不了。”托比无奈地走了。

过了一小会儿，露西骑着小车回来了。托比看到露西，一把将她推倒在地，抢过了小车。露西坐在地上大哭起来。苏珊抱起露西，安抚了她一会儿。很快，露西就和别的小朋友兴高采烈地玩了起来。

托比自己骑了会车，觉得有些无聊，看到那几个孩子玩得那么高兴，他想加入，又觉得有些不好意思。他蹭到苏珊身边，嘟囔道：“妈妈，我想跟露西他们一起玩。”苏珊不动声色地说：“那你自己去找他们啦！”“妈妈，你陪我一起去。”托比恳求道。“那可不行，刚才是你把露西弄哭的，现在你又想和大家玩，就得自己去解决问题。”

托比骑着小车慢慢靠近露西，快到她身边时，又掉头回来。来回好几次，不知道从什么时候开始，托比和露西又笑逐颜开，闹成了一团。

管教孩子是父母的事

苏 珊的父母住在加利福尼亚州，听说我来了，两人开车来探望我们。家里来了客人，托比很兴奋，跑上跑下地乱窜。他把玩沙子用的小桶装满了水，提着小桶在屋里四 处转悠。苏珊警告了她好几次，不要把水洒到地板上，托比置若罔闻。最后，托比还是把水桶弄倒了，水洒了一地。兴奋的小托比不觉得自己做错了事，还得意地光 着脚丫踩水玩，把裤子全弄湿了。我连忙找出拖把准备拖地。苏珊从我手中抢过拖把交给托比，对他说：“把地拖干，把湿衣服脱下来，自己洗干净。”托比不愿意，又哭又闹。苏珊二话不说，直接把他拉到贮藏室，关了禁闭。听到托比在里面发出惊天动地的哭喊，我心疼坏了，想进去把他抱出来。托比的外婆却拦住我，说：“这是苏珊的事。”

过了一会儿，托比不哭了，他在贮藏室里大声喊：“妈妈，我错了。”苏珊站在门外，问：“那你知道该怎么做了吗？”“我知道。”苏珊打开门，托比从贮藏室走出来，脸上还挂着两行泪珠。他拿起有他两个高的拖把吃力地把地上的水拖干净。然后，他脱下裤子，拎在手上，光着屁股走进洗手间，稀里哗啦地洗起衣服来。

托比的外公外婆看着表情惊异的我，意味深长地笑了。这件事让我感触颇深。在很多中国家庭，父母管教孩子时，常常会引起“世界大战”，往往是外婆外公护，爷爷奶奶拦，夫妻吵架，鸡飞狗跳。

后 来，我和托比的外公外婆聊天时，提到这件事，托比的外公说了一段话，让我印象深刻。他说，孩子是父母的孩子，首先要尊重父母对孩子的教育方式。孩子虽然 小，却是天生的外交家，当他看到家庭成员之间出现分歧时，他会很聪明地钻空子。这不仅对改善他的行为毫无益处，反而会导致问题越来越严重，甚至带来更多别 的问题。而且，家庭成员之间发生冲突，不和谐的家庭氛围会带给孩子更多的不安全感，对孩子的心理发展产生不利影响。所以，无论是父辈与祖辈在教育孩子的问 题上发生分歧，还是夫妻两人的教育观念有差异，都不能在孩子面前发生冲突。

托比的外公外婆在家里住了一周，准备回加利福尼亚了。临走前两天，托比的外公郑重地问女儿：“托比想要一辆玩具挖掘机，我可以买给他吗？”苏珊想了想，说：“你们这次来，已经送给他一双旱冰鞋作为礼物了，到圣诞节时，再买玩具挖掘机当礼物送给他吧！”

我不知道托比的外公是怎么告诉小家伙的，后来我带托比去超市，他指着玩具挖掘机说：“外公说，圣诞节时，给我买这个当礼物。”语气里满是欣喜和期待。

虽然苏珊对托比如此严格，托比去却对妈妈爱得不得了。他在外面玩时，会采集一些好看的小花或者他认为漂亮的叶子，郑重其事地送给妈妈；别人送给他礼物，他会叫妈妈和他一起拆开；有什么好吃的，也总要留一半给妈妈。

想到很多中国孩子对父母的漠视与冷淡，我不得不佩服我的洋媳妇。在我看来，在教育孩子的问题上，美国妈妈有很多值得中国妈妈学习的地方。

其实一直不喜欢用创业这个词语形容自己，我一直觉得就是自己在做自己想做的事情，没保证，没工资的做。

其实挺不厚道的，国外经常有很多报道，某某某网站卖了几亿元，还是多拉。在中国其实很难。之前有次和琛哥聊天的时候，琛哥说，其实国家鼓励大学生创业，挺扯淡的。我表示赞同，一个刚刚走出学校的大学生，没有任何工作经验，社会阅历，人脉关系，创业？其实有点难。媒体画了一个巨大的饼，然后很多人去干了。有一个吃上饼的，其实还有99个饿死了。

从二月份开始，我们和一家公司经过长久谈判，今天最后一个成员在协议上签完字以后，我总算拿回来了一份“收购协议”。其实价格比那种几亿多拉的收购来说，这只是一个非常小的事情，少了好多0了，还是人民币，但是我觉得是人生自己第一个卖掉的项目。在保留了一小部分的股份期权以后，我们以一种相对比较安全合适的方式重新开始fandongxi.com的规划。

很幸运，我们没有饿死自己，我和现在的团队进入新的公司工作。对新的fandongxi我充满信心。但是此刻，我更加的体会到和梦想不太一样的东西。一个大学毕业生，起早贪黑的工作，但是挣的钱却跟社会上层的人有天壤之别，你一个小时10块钱。他一个小时一千万。资本运作的层面的东西又怎么会是一个简单的人可以看到的；当你看到一切的时候，你又会觉得这个世界的不公平；当你觉得不公平的时候，你也是无可改变的。

因此我一直觉得怀着最初的梦想是很好的事情，但是大学生创业的难度，又怎么会是一点两点的事情。

我收到过几封学生创业的邮件，询问一些意见，（其实我也不是砖家，我只能凭感觉回了一些东西）。基本都是几个学生在一起，想做事情，没有技术，问是否可以做技术输出，或者是没有钱，问是否可以做投资，或者是有一点钱，问是否我需要2万块钱的投资。

其实我在大学的时候，也做过一些东西，当时经常没事的时候就在纸上画线框图，产品设计，但是真正毕业，我才知道这些东西落到实处，需要很多调研，预算，投资，收入模式，收入预估。又怎么可能是一个idea可以改变世界的可能？

我有一次和老边（前任百度产品总监）走在路上聊天，我说我特别想做一个小东西，但是它可以改变生活方式或者世界，类似twitter一样，老边一句话堵死我了，他说，中国互联网创业那么多人，有很多人比你有资历，有经验，他们都想不到，你怎么可能呢？况且twitter一开始的时候也是很痛苦的，facebook一开始的时候不痛苦吗？也痛苦。google也痛苦，没有盈利模式的时候都很痛苦。

我开始发现，其实很多东西都是资源整合的结果，用户资源，货源资源，广告资源，资金资源，你也可以做一个vancl。重要的是，要控制每个环节资金流动，最终出现的资金流是正向的。

因此，互联网行业创业其实很复杂，远远不是一个idea那么简单。

我觉得创业不是不好，是要明确你的风险，其实很大，创业成功的概率不足5%。我觉得写下这些的时候，我觉得自己成熟了，未来在新的翻东西，希望自己更努力。

中午公司MM才通知下午有这样的一个培训会议。由Zcom创始人兼CEO兼×××××汪东风作一个关于职业生涯规划的讲座培训。

作为公司为数不多的90后。虽然我很牛。还是因为成分不好，去参加了这个常识普及会议。虽然打字速度不快，但是还是记录了一些能引人思考的语句。由于汪总没有PPT。随意侃，所以笔记有些混乱。

1.其实人本来没有那么大欲望。因为比较，才产生了失败和成功的区分。

2.成功是相对自己设定的目标而言的。

3.五年目标很关键。黄金五年，从一个大学毕业生，到踏入社会的前五年，是黄金五年。决定了你以后的位置。

4.初入职场每个人要选择对的行业，对的公司，对的职位。有三个right的选择。

5.人类的发展，用三种角度来分析，望远镜，放大镜，显微镜。任何事情也都要这样看。

6.人的发展两大核心，信息，能源。三个阶段，农业，工业，信息。

7.去年700亿产值 = 媒体，电子商务，游戏。

8.电子商务的春天在2015年。

9.关于黄金五年：成为一个行业里的专家。

10.思想决定行为。建立一个很好的人生观价值观。不只是要做一个出租车司机。习惯决定命运。养成成功人士做事的习惯。

11.太多重点，就是没有重点。

12.把人生分割成五年，五年规划。

13.懂得学习。

14.懂得总结。要知道自己成功在哪里。失败在哪里。然后，成功可以复制，失败可以避免。

15.善于管理时间。时间的效率，李开复是多线程的人。李开复不是大忽悠。每个人成功都有原因。要看到背后的动机。

16.一个成功的管理者，离不开正常的IQ 很高的EQ 很高的AQ.

17.思想决定一切。去想想一下你一天有多少是思维时间。

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后面的互动环节我睡了一会。没问什么问题。也没听别人问了什么。因为我没有想问的。现阶段还没有什么迷茫需要别人指点的。但是，我很想问，那么多提问的同学，甚至一个会议站起来七八次的同学，你们确实是希望自己迷茫的一个问题可以得到指点。还是为了提问而提问？秀时代需要踏踏实实的人。

今天晚上和盛夏MM（林依丽）聊了一会。

她本着一贯的话唠精神，给我讲了很多。尤其是她去年刚参加工作的时候，发生的一件小事。让我感触颇多。

她在Gtalk上的原话：

“第一份工作的时候，我每天都在很努力的工作，都不用周末的，天天加班。结果后来自己写的东西被部门的所谓前辈拿去上交，姐姐一直无知，一直帮别人写东西。

这些也都算鸟，有一天方案上出错了，因为天天加班，精神不济了，图片用错了，结果被老板一顿大骂，从小到大从来没有被这样骂过，说我骄傲，粗心，不认真工作，等等。

当时我完全没有一点反应，好像她在说别人，结果当晚回去大哭，然后第二天下班找老总说，她说的不是事实，我从来没有用那样的态度对待自己的工作。可以说我的写的方案糟糕，但不能质疑我的工作态度和用心，现在想起来也记不得她都说了什么，但，会一直提醒自己时刻要自省，别把自己太当回事儿。

在工作，作为员工，认真工作，是本分，即使你觉得自己付出很大努力，在老总眼里，大部分老总，都是觉得应该。

之后做了一个月，就辞职了。虽然之前那个老总真的对我很照顾，也很看重，那会儿觉得自己受委屈了，所有的努力都被抹掉了，心理上接受不了。”

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看了之后我想了不少。

1.努力是应该的。如果你不能创造价值，要你为何？

2.做事，认真做事，而且要告诉别人，你在认真做事。

3.放低自己，觉得自己快要受委屈， 那就再放低一些，让自己受一些委屈。带着吃亏是福的心态，虽然那不是吃亏。

4.坚持，再坚持，决心离开的话，为了自己的郁闷，再TMD认真一个月，如果一个月之后想法不变。那就离开。你没错。

5.学会反思，学会提高。不可能呆一个坑里一辈子。要有自己的理想和抱负。

6.活在当前，不要想第三步怎么走。学会让刚刚抬起的脚步，平稳的落下。

本文转自淘宝数据门户：http://sinaurl.cn/hdP9k

如今在互联网上困扰人们的已经不是信息的难以获取，相反的是如何从海量的信息中筛选出对自己有价值的信息。作为网购消费者，产品的关键词搜索正是一种很好的解决办法。了解网购消费者对于关键词搜索的使用习惯和特征，对于商家来说就显得至关重要。

CHR对淘宝数据魔方“女装/女士精品”2010年1月-3月热门搜索特征排名前150名（搜索量占总量89.3%）关键词数据进行整理，我们发现消费者对于关键词的选择可汇总为8大类：服装风格、产品品质、适用季节、服装款式、服装面料、服装颜色、服装图案、产品价格。（如表一所示）

从图表数据中我们可以发现2个特点。
一、在“风格”和“款式”两大类别中，消费者选择的关键词种类最多。
二、“正品”以及 “韩国”、“韩版”是搜索频次最高且远远高于其他词语的的两类关键词。另外，季节性关键词的搜索频率仅此与“正品”，由于季节因素，1-3月数据中“春装”、“春款”、“春季”日均搜索总量超过100000次。

从整体8大类别关键词情况来看。“风格”、“品质”、“季节”为消费者在搜索女装产品， 时最常使用的关键词类别，选择率分别为22.6%、20.3%以及17%。（如图一所示）

我们可以从两个角度去解读这个数据。
消费者对于关键词的选择从一定意义上反映了他们在选择商品时考虑的因素。20.3%的选择率说明了网上服装产品的“品质”仍是非常受消费者重视和关注的一个方面。而对于“季节”的高搜索率，正说明了消费者在网上选择服装时的季节同步性消费特征。所谓季节同步性消费特征，是指消费者在购买时只会选择适合当前的季节的服装。这就和消费者在实体店逛街消费的特征存在差异，消费者在逛街时时常会因为各种因素而购买非当下季节的服装作为“库存”。
“风格”类型关键词的高搜索量反映了另一个服装网购者的消费特征:抓大放小。所谓“抓大放小”是指消费者在寻找他们的目标商品时习惯从商品最宽泛的产品属性去选择，只有当第一步搜索未能达到目标或者需要更详细的属性特征时，才继续从第二层级的产品属性去选择。就如同女装的搜索，“风格”属于服装最大概念的特征属性，而“款式”“面料”“图案”等则时能够构成“风格”的第二层级的产品属性。

最近几天，收到N多××交流会的消息。今天早上才知道今天 派代电子商务华南峰会开始。没有时间去，郁闷不已。我觉得，关注某一方面的交流会越多，说明这个方向未知的东西太多。为什么会有电子商务峰会有UCD书友会而没有门户网站峰会？ 因为门户网站的思路早就明确，电子商务或者UCD还是新生事物，大家都在摸石头过河。

不断的听到一些善意的声音：有了想法就要去做，进入的晚了，你就没有机会了。也许即时通信是这样，也许门户网站是这样，也许SNS社交是这样，但是，我不觉得因为进入电子商务的时间早晚而带来的竞争多少是个问题。

抛开固定顾客不说，同一条街上十年前开的一家服装店，和今年开的一家服装店，会有因为进入的时间早晚而带来的竞争差异么？不会。竞争加剧是一定的，但是，同样，大家都是平等的。不会因为它生的早，就会有后来者难以逾越的优势。

电子商务(B2C）同样是这样，大鳄都变成百货市场。后来者进入各个细分领域。物流和支付的充分发展。到时候，大家竞争的，和一条街上的两个服装店有什么区别吗？所以最核心的竞争力，还是在于商品、服务。也许初期没有忠实顾客而很艰难，但是，别忘了，市场的开拓者，他们更难的，但是他们走过来了。

30年前，没有开放的自由市场。买东西去供销社。个体户是异类，但是现在呢。所以先行者总是开拓市场，让所有人都知道，噢，原来有这样一个东西。后来者，就不用花费这个成本。而市场的开拓者大都会壮烈牺牲，这个市场像海滩一样，一浪一浪终究会死在沙滩上。

所以，有想法的童鞋不用急等业界没有诸如××电子商务××会的时候，再进去吧。有一些事情，是千年不变的，你老爸作包装箱生意，后来你也在作包装箱生意，你儿子将来也可以作包装箱生意。电子商务除了执行方法以外，跟这个没啥区别。

当B2C拼完了所有internet端的便利，剩下的，不就是一条街上的N家服装店低价买进高价卖出、谁的位置好、谁的款式新、谁的价格低、谁的服务好么？

好久没有更新博客，刚才手贱。误删了数据库。

最近一直在思考自己的职业生涯，到底走向何处，能到什么样的高度。有一些想法，但是从来都没有表达自己的能力和欲望。这也是我缺失的。最近莫名其妙的做了一个小团队的manager，实在不知道这个位置怎么去更好的描述：不是主管，但是要管理，要对团队内的几个人负责，要背黑锅。

几周下来，也算是学习到了很多吧。

团队建设不是为了人性化 而是为了创造更高的工作价值

这也是第一个想明白的问题。是受到电视节目，杂志专栏，等地方宣传的那种IT公司团队怎么怎么和睦相处怎么怎么一起拼搏努力的影响，开始的一段时间，我对每个人都很好。以德服人，不断的激励。希望大家真的拿出战斗力，让自己的工作更上一层楼。但是，一周后，我觉得这个想法太幼稚了。

每个人，心里都有一个断背山，同样有懒惰分子，当你期待大家为同一件事情一起奋斗努力去达到目标的时候，也许，只有你自己在努力，其他人都会觉得，哎呀，大家都在做，我稍微轻松一些没关系。这就是传说中的，林格曼效应？

然后就把团队负责的工作细分了，然后再细分。分配到每个人头上。每天的工作情况晚上通报。告诉每个人，“你做了多少，第几名”。压力让人进步。

团队成员都是初入职场，就因为这一点。所以，要更加的严格，高压，绩效奖励。因为

团队成员的良好就业心态和奉献精神是一个牛逼团队的必要条件

刚开始，我会每天问每个人感觉怎么样。怕苦了他们，怕他们感觉不被关心。认识到上一条之后，我转变了我的询问方式：今天你做了什么，你为什么工作，你创造的价值大于你的薪酬么？

就业心态，完全可以得出一个人的长远发展。兴趣爱好、学习机会、薪酬，在心里的顺序决定了这个人的发展空间。

奉献精神，决定团队能不能牛逼起来。工作细分，不可能分到无法再分，重合的部分，谁做的多，谁做的少，无法确定。大部分的情况就是，两个人，都没有做。

这是很可怕的。这种现象，在上一周的工作中，凸显的很厉害。很多事情，莫名其妙的就大半天没人负责。

每个团队都把执行力放在嘴上 大部分可能总是落实不下去

追求执行力不是追求团队成员的自觉，事实上，没有人会自觉到每天自愿去做一些其他人也在负责，或者工作时间以外的事情。

团队小会上说的事情，会被已经形成的工作习惯拒之千里。一些要求，可能在散会回家之后，好像从来都没有出现。一如既往。

情况稍微好一些就是，一种工作方法，初期效果很好，然后放松，放松，然后敷衍，敷衍。

这样的情况一再发生，那这个团队的执行力，从何说起？不能寄托于每个成员的自我约束上，或许他们从来都没有自我约束，去适应工作这个意识。

后来，我要求，每个人，开会只需要记录自己要做的事情。别的可以遗忘，自己要做好的，就一定要做好。

工作时间，会停下手里的活，注视着他们，不说话，注视，再注视，然后问，你在做什么。

一个团队走向何处 是团队带头人决定的

每个人，都有这样那样的态度，怎么样让他们粗糙的一面藏在里面，都亮出平滑的那面，让整个团队接合的更紧密，更规矩。我觉得，这是带头人决定的。

雪橇前面，总是有长短不一的绳子，驾驭不同的爱斯基摩犬，最长的绳子可能是松的，它的价值就在于，让后面的每一条狗都去拼命追赶它。给他们一个相同的目标，一个可以凌驾参差不齐的做事态度只上的价值观，步步紧逼。

通往朝鲜的道路是每个沉默的人铺就的，同样，通往NB的道路，也应该是团队成员合力铺就，只是谁来告诉他们，我们在铺路，而且保证，每个人清楚，我们铺的是路，不是七巧板。

团队管理要走向何处

回到话题，作为一个团队的管理，领头者。要走向何处。

让团队进入良性循环的工作状态中。

让自己的引导地位越来越低。

让自己可有可无。